Často kladené otázky

Ako si vybrať správnu veľkosť?

V popise každého výrobku nájdete rozmery odevu, prípadne iné údaje, ktoré pomôžu pri výbere správnej veľkosti. Ak je uvedená napríklad pri košeli šírka predného dielu, túto treba vynásobiť dvoma, aby ste dostali celý obvod košele. Ak si vyberáte košeľu z plátna, teda materiálu, ktorý nie je elastický, je potrebné myslieť na to, že obvod košele musí byť väčší ako obvod tela, aby bol odev pohodlný. Ak máte doma podobný odev, zmerajte si jeho rozmery a porovnajte s rozmermi v tabuľke. Vyberte si najbližšie rozmery k Vašim. Ak sa predsa len neviete rozhodnúť, ktorá veľkosť je pre Vás tá správna, napíšte do poznámky k objednávke aj Vaše miery. Ideálne je uvádzať celkovú výšku postavy, obvod hrudníka, obvod pása a bokov. Takto uvedené miery potom zoberieme do úvahy pri príprave objednávky. Niekedy však bez vyskúšania nie je výber veľkosti celkom jednoduchý. Ak sa predsa len stane, že zvolená veľkosť nie je ideálna, ponúkame možnosť výmeny veľkosti a to do 14 dní od prevzatia tovaru.

Náš tip: 

Neviete sa rozhodnúť medzi dvoma veľkosťami? Objednajte si obe, vyskúšajte doma, vyberte tú správnu veľkosť a druhú nám vráťte. Peniaze za takto vrátený tovar posielame obratom v ten deň, keď sa tovar vráti k nám. 

Ako sa starať o odevy z prírodných materiálov?

Každý výrobok je opatrený štítkom s pokynmi na ošetrovanie. Pre čo najdlhšiu životnosť odevov odporúčame dodržiavať uvedené teploty pri praní a žehlení a nepoužívať pracie prostriedky s obsahom bielidla. Všeobecne platí, že ľanové a konopné odevy sa majú prať pri teplotách 30-40 stupňov (konkrétne materiály vždy podľa odporúčaní na štítku), niektoré výrobky ako napríklad posteľná bielizeň sa môže prať aj na vyššej teplote. Farebné odevy odporúčame prať maximálne na 30 stupňov a žehliť vždy len z rubovej (vnútornej) strany. Vlnené výrobky prať ručne alebo v práčke s programom vlna a používať pracie prostriedky určené na vlnené prádlo. 

Náš tip: 

Pri praní odevov z čistých prírodných materiálov sa neodporúča používať aviváž. Aviváže fungujú na tukovom základe a tuk obalí vlákna. To spôsobí, že materiál je jemný a mäkký. No časom sa na vlákna usádza, nabaľuje sa stále väčšia a väčšia vrstva a tkanina sa stane ťažkou, zvädnutou a "bez života".

Zbehne sa mi odev po praní?

Je známe, že prírodné materiály sa po prvom opratí “zbehnú”, teda zmešia svoju veľkosť do dĺžky a niekedy aj do šírky. Práve preto prinášame našim zákazníkom pridanú hodnotu a naše odevy z ľanového a konopného plátna si u nás kúpite už vyzrážané. Netreba teda vyberať veľkosť s rezervou na zbehnutie. Naše výrobky z plátna (odevy, netýka sa to posteľnej bielizne) majú po zakúpení už svoju finálnu veľkosť. Čo sa týka úpletov a pletenín (tričká a pulóvre), tie sa nezbehnú, no po opratí sa môže zdať, že sa zmenšili. Po uschnutí a opätovnom oblečení sa odev znova mierne roztiahne, takže jeho veľkosť je rovnaká ako keď ste si ho kúpili. V každom prípade však odporúčame dodržiavať ošetrovacie pokyny na štítkoch a hlavne maximálnu teplotu pri praní, pretože pri praní na vyššej teplote ako je uvedená, je možné, že výrobok sa ešte zbehne.

Krčia sa ľanové odevy? Treba ich žehliť?

Krčivosť je prirodzená vlastnosť prírodných materiálov ako ľan a konope. Je to vlastne známka toho, že materiál je bez prímesí. Najviac sa krčia materiály, ktoré neprešli úpravami ako bielenie, farbenie, mäkčenie a podobne. Ako sa s krčivosťou vyrovnať? Jednoduchým riešením je žehlenie, no máme veľa zákazníkov, ktorí ľanové odevy nežehlia alebo žehlia len spočiatku, kým sa materiál “zanosí”. Potom stačí už len po vytiahnutí z práčky prádlo poriadne vytrepať, zavesiť na vešiak so širšími ramenami, ponarovnávať a žehlenie nemusí byť potrebné. Pokiaľ však aj tak budete mať potrebu žehliť, nastavte si žehličku na najvyšší stupeň a odev jemne prebehnite, dobré je použiť naparovaciu žehličku. Farebné ľanové odevy vždy žehlite z rubovej strany! Najviac sa krčí nový, nenosený materiál, no časom - nosením a praním plátno zmäkne a krčenie je potom len jemné a rovnomerné a krásne podčiarkuje charakter týchto výnimočných materiálov. 

Materiál, z ktorého je výrobok ušitý je tvrdší. Ostane taký?

Niektoré materiály, ktoré používame na výrobu výrobkov sa zdajú byť ako nové naozaj tvrdšie. Tento pocit môže byť najmä u husto tkaných plátien. Treba mať na pamäti, že látka, z ktorej je výrobok ušitý, bola zatiaľ iba jeden krát vypratá (všetky výrobky po ušití perieme kvôli vyzrážaniu). Väčšina plátien na odevné účely však časom - opakovaným nosením a praním - zmäkne a zjemnie. To je jedna z typických vlastností ľanu. Čím viac ho používate a nosíte, tým je jemnejší a príjmnejší na dotyk.

Na výrobku som našiel zhrubnuté vlákna alebo hrčky. Je to chyba materiálu?

V prírode neexistuje presnosť a pravidelnosť. Ľan je prírodný materiál, vlákna sa vyrábajú zo stoniek rastliny ľanu priadneho. Aj tento vizuálny efekt nerovnomerných vlákien je jednou z vecí, ktoré vytvárajú jedinečný vzhľad ľanového plátna. Drobné nedokonalosti ako zhrubnuté vlákna, voľne trčiace vlákna, hrčky, uzlíky, či zmena textúry robia ľan zaujímavým a vytvárajú jeho charakter.  Hrčky, uzlíky a voľné vlákna sa neodporúča odstraňovať, odtrhávať ani odstrihovať, mohli by ste látku poškodiť. Ak máte potrebu sa uzlíka alebo voľného vlákna zbaliť, pokúste sa ho opatrne pretiahnuť na druhú stranu látky, napríklad tenkým háčikom na háčkovanie. Nikdy nepoužívajte na tento účel hrubé alebo ostré predmety. Samozrejme, pokiaľ na svojom výrobku nájdete preslabené miesto alebo dierku, je to dôvod na reklamáciu. Fotodokumentáciu s popisom problému nám pošlite e-mailom na : pohan.info@gmail.com a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Aké materiály používame?

Na výrobu našich odevov používame čisté prírodné materiály - ľan, konope a vlnu. Tieto materiály sú prírodné a tradičné pre náš región. Všetky ľanové a konopné tkaniny, ktoré používame na našu výrobu majú pôvod v Európe a na ich kvalite si dávame mimoriadne záležať.

Aké vlastnosti majú materiály - ľan, konope, vlna?

Ľanové textilné vlákno sa získava zo stoniek Ľanu siateho. Textílie vyrobené z ľanových vlákien boli na našom území známe už od 4.storočia p.n.l. a dodnes sa tešia veľkej obľube pre svoje výborné vlastnosti a nezameniteľný vzhľad. Ľanová tkanina je antibakteriálna, neelektrizuje a preto nepriťahuje prach, čím je vhodná pre alergikov. Ľan výborne odvádza vlhkosť a tým získava skvelé termoregulačné vlastnosti. Aj preto sa vraví, že v lete chladí a v zime hreje. Je veľmi vhodný pre ľudí, ktorí sa viac potia. Čo sa týka vzhľadu, typické sú nerovnomernosti v hrúbke jednotlivých vlákien, čo vo výsledku dáva vyniknúť štruktúre tkaniny a dodáva jej nenapodobiteľný atraktívny vzhľad. 

Konopné vlákno sa získava zo stonky Konopy siatej a používa sa na tkanie textilu a aj na výrobu veľmi pevných námorných lán. Vlastnosti konopného a ľanového textilu sú do značnej miery podobné, obe zabezpečujú výbornú termoreguláciu, dobre odvádzajú pot, pohlcujú UV žiarenie a nevytvárajú vhodné prostredie pre množenie baktérií. Rozdiely sú možno v tom, že konope má pevnejšie vlákno, hlavne za mokra a konopná tkanina na rozdiel od ľanu máva drsnejšiu a naturálnejšiu štruktúru, čo prispieva k jej rustikálnemu vzhľadu, no zároveň môže spôsobiť u citlivých jednotlivcov pocit “hryzenia”. Netreba sa však báť, “hryzenie” väčšinou po pár praniach postupne ustúpi, pociťovať môžeme skôr masážny efekt a materiál sa stáva jemným a doslova komfortným.

Vlnené vlákno sa získava zo strižnej vlny oviec. Vlnené vlákno je veľmi jemné a tenké, jeho hrúbka sa meria v mikrometroch. Hlavným znakom vlnených textílií je ich hrejivosť. Je to dané štruktúrou, ktorá obsahuje veľké množstvo vrstiev a tým zachytáva teplo, ktoré produkuje nositeľ. Najjemnejšia vlna vhodná na nosenie priamo na tele pochádza z oviec plemena Merino. Merino vlna je schopná absorbovať vlhkosť až do 30% svojej hmotnosti. Vlhkosť sa vo vlne zahreje a preto nedochádza k chladivému pocitu pri potení. Nepravidelná štruktúra vlákna zároveň nevytvára vhodné podmienky na množenie baktérií, preto je vlna antibakteriálna a odevy z merino vlny nezapáchajú ani pri dlhodobejšom nosení.

Aké sú spôsoby platby a dopravy?

V internetovom obchode www.pohan.sk je možnosť vybrať si spôsob platby kartou, prevodom na účet (údaje k platbe dostanete e-mailom po odoslaní objednávky) alebo dobierkou (platba pri prevzatí tovaru). Objednávky odosielame kuriérom GLS alebo do Zásielkovne (Packeta), prípadne je možné aj osobné prevzatie objednávky na našom výdajnom mieste v Bratislave (predajňa Autobaterky, Studená 929/5, Ružinov) a v našej kamennej predajni v Nitre.

Aké sú dodacie lehoty výrobkov?

Väčšina našich výrobkov je na sklade a posielame ich do druhého dňa od objednávky (resp. platby). Môže sa však stať, že Vami zvolená veľkosť je práve vypredaná. To znamená, že objednaný tovar zadáme do výroby a je potrebný určitý čas na to, aby sme výrobok ušili, vyprali, vyžehlili a poslali k Vám. Zvyčajne tento čas neprekročí dva týždne. Niektoré výrobky v našej ponuke, ako napríklad aj konopné košele, vyrábame len na objednávku (uvedené v popise výrobku) a teda ich na sklade nedržíme. Aj tu platí dodacia lehota približne dva týždne. Vo výnimočných prípadoch, ak by mala byť dodacia lehota dlhšia, vždy o tom zákazníka informujeme. Ak z nejakého dôvodu potrebujete poznať dodaciu lehotu Vašej objednávky, informujte sa na: pohan.info@gmail.com

Je možné šitie na zákazku?

Na zákazku šijeme nadmerné veľkosti alebo odevy z našej ponuky s úpravami ako predĺžené/skrátené rukávy, či sáry nohavíc, kratšie/dlhšie varianty výrobkov, zmeny farby a podobne. Napríklad sa Vám páči strih sukne z našej ponuky. No sukňa v ponuke je zelená a Vám by sa viac páčila biela? Nie je problém! Takúto alebo podobnú požiadavku nám stačí napísať na e-mail: pohan.objednavky@gmail.com. Po obdržaní požiadavky Vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na podrobnostiach. Šitie na zákazku sa naceňuje individuálne, podľa veľkosti, zvoleného materiálu a požadovaných zmien a úprav základného strihu. Každú požiadavku na zákazkové šitie riešime osobitne a výslednú cenu objednávky Vám pošleme na odsúhlasenie. Objednávky zákazkovej výroby sa platia vopred na účet. Po úhrade objednávku zaradíme do poradia do výroby. Dodacia lehota býva cca dva až tri týždne, podľa aktuálnej situácie. Výrobky vyrobené na zákazku sa nedajú vymeniť ani vrátiť.

Ako vymeniť veľkosť za správnu?

Ak ste po prevzatí objednávky zistili, že potrebujete inú veľkosť, do 14 dní od prevzatia nám tovar pošlite na adresu: Pohan s.r.o., Štefánikova 43, 949 01 Nitra a pripíšte poznámku za akú veľkosť ju chcete vymeniť. My Vám pošleme správnu veľkosť. Ak je na sklade tak obratom, ak práve táto veľkosť nie je na sklade, dodanie môže trvať približne dva týždne. V prípade, že výmenu nevieme uskutočniť (dopredaj posledných kusov, limitovaná séria a pod.), budeme Vás o tom informovať a dohodneme sa na inom riešení. Tovar na výmenu odosielame Slovenskou poštou alebo do Zásielkovne (tiež nám túto informáciu napíšte) a za odoslanie vymeneného tovaru k Vám v rámci Slovenska neplatíte. Aby bolo možné výmenu realizovať, výrobky, ktoré posielate späť musia byť v pôvodnom stave, kompletné, s visačkou ako boli dodané, nesmú byť nosené, prané, navoňavkované, používané alebo poškodené.

Náš tip: Tovar na výmenu posielajte ako doporučenú zásielku, aby Vám zostalo potvrdenie o odoslaní pre prípadné komplikácie pri doručovaní zásielky k nám.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Ak Vám tovar nevyhovuje, máte právo ho do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu. Tovar pošlite na adresu: Pohan s.r.o., Štefánikova 43, 949 01 Nitra a pripojte vyplnený formulár Odstúpenie od zmluvy. Formulár môžete vytlačiť a poslať spolu s tovarom alebo naskenovať a poslať na e-mail: pohan.info@gmail.com. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave, kompletný, s visačkou ako bol dodaný, nesmie byť nosený, praný, navoňavkovaný, používaný alebo poškodený. Vracaný tovar môže byť použitý iba na účely vyskúšania - porovnateľné so skúšaním v kamennej predajni.

Kde sa vyrába značka Pohan?

Naša rodinná firma vyrába odevy z prírodných materiálov pod značkou Pohan už 12 rokov. V našej dielni v obci Bardoňovo, na hranici okresov Levice a Nové Zámky, pracuje kolektív skúsených krajčírok. Všetky výrobky, ktoré si u nás môžete kúpiť, prešli ich rukami a rukami ďalších pracovníkov, ktorí majú na starosti manažment výroby, dizajn a vývoj nových výrobkov, predaj v internetovom obchode a v kamennej predajni, propagáciu a predaj v teréne. V skratke sa dá teda povedať: Vyrobené s láskou na Slovensku… :-)  

Kde sa dajú kúpiť odevy značky Pohan?

Okrem internetového obchodu www.pohan.sk, môžete navštíviť našu kamennú predajňu v Nitre a naživo si prezrieť celý náš sortiment, tu si môžete odevy vyskúšať aj objednať. Kamenná predajňa slúži aj ako výdajné miesto pre objednávky vytvorené v internetovom obchode. Počas letnej sezóny (ak je to možné) navštevujeme s našim stánkom aj jarmoky a remeselné trhy, o čom vždy v predstihu informujeme na našich stránkach.

Nenašli ste to čo ste hľadali? Kontaktujte nás!

pohan.objednavky@gmail.com

pohan.info@gmail.com

0948 091 647 (infolinka v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00)